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美容院产品疑为三无 市民欲退8000余元充值款

作者:admin     发布时间:2021-09-26 12:32 点击数:

  攸县首家科技型企业在湖南股交所科技创新专板挂牌市经信局组织企业管理创新服务机构能力提升专题培训 全面启。近日,市民周女士向绵阳日报社热线反映称,她在科创区某美容院花了8000元购买项目一次没做,想要退款却被拒。3日,记者对此进行了走访。

  周女士是一个非常爱美的人,经常爱去美容院做保养,周女士在科创区一家美容院购买了1000余元的项目后又在3月购买了8000余元的项目。“3月1日到7日一共转了8000多卡项,这些项目我一次都没做过。”周女士告诉记者,在这家美容院做保养时被店员推荐了水光针,一时心动就购买了这些项目。

  3月初就购买了这一系列项目,但直到4月周女士都没有做。周女士告诉记者,一开始她担心美容院的水光针不安全就迟迟没有做,看了店员发在朋友圈的水光针项目,她怀疑美容院在违规使用医疗器械。“然后我就让他们给我看一下产品,那个产品管上就写了个名称,其他啥都没有,我怀疑是三无产品。”周女士说,后来她决定到成都去工作,想把费用退了却被拒绝。

  2日,周女士向科创园区创业园街道食品药品监督管理所反映了该美容院的情况,希望有关部门进行调查。

  “2日上午接到投诉后我们就去店上进行了检查。消费者反映说产品是三无产品,食药监工作人员在现场把所有涉及护肤的产品进行了检查,均为正规厂家生产产品,并非三无。”所长谭晓华说。随后,工作人员将现场情况反馈给消费者,同时还要求美容院提供化妆品工商资质产品的检验报告,该美容院已于3日提供齐全相关资质检验报告。

  3日,针对周女士反映该美容院有水光针项目的情况,记者对此进行了走访。“周女士确实在我们美容院购买了水光针项目。”美容院负责人将周女士的会员管理档案展示给记者,上面有记录“5次水光针”及其他美容项目。

  “我们的产品全是正规厂家生产的,但店内没办法做水光针,我们也没有资质做这个项目。水光针项目是美容院与绵阳某整形医院合作签了协议的,客人如果有做水光针的需求,我们会安排她们去整形医院做,该整形医院资质都是齐全的。”负责人说,消费者在美容院购买了1000余元美容项目,3月又购买了8000余元美容优惠项目,3月20日,消费者要求全额退款。

  3日下午,在了解了具体情况之后,科创园市场监管所向消费者讲明了相关法律法规,与此同时,努力调解商家,争取尽量帮助消费者减少损失。消费者与商家经过口头协商,双方一致同意商家按90%退还消费者。

  “我们既要站在消费者的角度,也要保护经营者的合法权益,因为经营者是合法经营。”所长石毅告诉记者,储值消费经营者告知了消费者风险和权益承诺了优惠,在经营者提供了服务产品无质量问题的情况下,一般不支持消费者退费,因此消费者也应该承担部分费用。

  石毅提醒,对于储值消费,经营者要在店内醒目位置公示告知消费者相应风险,在消费者交钱时签订书面协议和合同时明确双方权利和义务。消费者也要对储值消费进行判断,看清商家提供的条款,再签订协议。香港本港台现场直播结果

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